Ön Bilgilendirme Koşulları

1. Taraflar ve Konu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun konusu, alıcı (bundan sonra “Alıcı”) ile ürünü satışa sunan satıcı (bundan sonra “Satıcı”) arasında kurulacak Mesafeli Satış Sözleşmesi öncesinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca Alıcı’nın bilgilendirilmesidir.

Raftabul, satışın tarafı değildir; Satıcı ile Alıcı arasında sözleşme kurulmasına aracılık eden elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısıdır. Sözleşme, Alıcı ile ilgili Satıcı arasında kurulur.

Alıcı, bu forma ve sözleşmeye ilişkin bilgilere üyeliğine bağlı “Hesabım / Siparişlerim” sayfasından erişebilir; talep etmesi hâlinde bu belgeler e-posta ile de iletilebilir.

2. Tanımlar

Alıcı: Bir ürün veya hizmeti ticari ya da mesleki olmayan amaçlarla edinen gerçek kişi.
Satıcı: Ürün/hizmeti Platform üzerinden satışa sunan gerçek veya tüzel kişi (üçüncü taraf satıcı).
Aracı Hizmet Sağlayıcı / Platform işleticisi: Raftabul’u işleten AMIAY ILAÇ KOZMETIK MEDIKAL INSAAT BILISIM SANAYI VE TICARET LIMITED SIRKETI.
Platform: raftabul.com internet sitesi ve varsa mobil uygulaması.
Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.

3. Satıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Aracı Hizmet Sağlayıcı: AMIAY ILAÇ KOZMETIK MEDIKAL INSAAT BILISIM SANAYI VE TICARET LIMITED SIRKETI — Adres: BARAJ MAH. PROF.DR.NECMETTIN ERBAKAN CAD. A NO: 71 C KEPEZ/ ANTALYA — MERSIS: 0069110568500001 — Vergi No/Dairesi: 0691105685 / Antalya Kurumlar — Telefon: 08504553366 — E-posta: [email protected]

Satıcı bilgileri (ticaret unvanı, adres, MERSIS/vergi no, iletişim) her siparişe özel olarak, ilgili siparişin ön bilgilendirme/özet ekranında ve Sipariş Detayı sayfasında gösterilir.

4. Ürün/Hizmet ve Ödeme Bilgileri

Ürünün temel özellikleri (tür, adet, marka/model, fiyat) ürün sayfasında yer alır. Vergiler dâhil satış fiyatı, varsa indirimler ve ödenecek toplam tutar sipariş özetinde açıkça gösterilir.

Ödeme, güvenli ödeme altyapısı (PayTR) üzerinden banka/kredi kartı ile alınır. Kart bilgileri Raftabul’a iletilmez ve saklanmaz.

v1 kapsamında Raftabul üzerinden yapılan siparişlerde ayrı bir kargo ücreti tahsil edilmez; teslimat koşulları sipariş özetinde belirtilir.

5. Genel Hükümler

Ürün, taahhüt edilen süre içinde ve her hâlükârda yasal azami süre olan 30 gün içinde Alıcı’nın bildirdiği adrese kargo ile teslim edilir.
Sepette birden fazla satıcının ürünü varsa, her satıcı kendi siparişini ayrı hazırlar ve ayrı kargolar; teslim süreleri farklılaşabilir.
Alıcı teslim sırasında ürünü muayene etmeli; hasarlı, ayıplı veya eksik ürünü teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.
Herhangi bir nedenle bedelin ödenmemesi/iptali hâlinde Satıcı’nın teslim yükümlülüğü sona erer.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma talebi “Siparişlerim” üzerinden oluşturulur; Satıcı’nın onayı ve iade koduyla ürün kargoya verilir. Ürün Satıcı’ya ulaşıp uygunluğu onaylandığında, tahsil edilen tutar Alıcı’nın ödeme yöntemine 14 gün içinde iade edilir. Puanla ödenen tutar, kullanılan puanlar olarak geri yüklenir.

İade edilecek ürün; kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla, kullanılmamış ve satılabilir durumda gönderilmelidir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Yönetmelik uyarınca, tesliminden sonra ambalaj/bant/mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler ile Alıcı’nın isteği doğrultusunda hazırlanan, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu ürünler için Platform üzerinden iade kodu oluşturulamaz.

8. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarını inceleyebilirsiniz.

9. Şikâyet ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Talep, şikâyet ve önerilerinizi [email protected] adresi üzerinden iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.